Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso — 30 giorni
In conformità con la normativa europea sui consumatori (direttiva 2011/83/UE), hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come restituire un articolo?
- Contattaci entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine: info@voroorologi.com — indica il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
- Attendi la nostra conferma — risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per il reso.
- Rispedisci l'articolo nelle condizioni originali (non indossato, non lavato, con le etichette ancora attaccate), in un imballaggio protettivo.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Condizioni di reso
L'articolo deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Non indossato, non lavato e non alterato
- Etichetta originale ancora attaccata
- Nell'imballaggio protettivo originale o equivalente
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno idonei per il rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito.
Articoli non idonei per il reso
- Articoli danneggiati dal cliente
- Articoli privi di etichetta o che sono stati indossati
- Articoli acquistati durante vendite promozionali (se applicabile)
Prodotto difettoso o errore nell'ordine
Se hai ricevuto un articolo difettoso o abbiamo commesso un errore con il tuo ordine, copriremo le spese di spedizione del reso e ti offriremo, a tua scelta, un rimborso completo o un prodotto sostitutivo. Contattaci a info@voroorologi.com con una foto del problema.
Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante un reso: 📧 info@voroorologi.com — Risposta entro 48 ore lavorative.
Ultimo aggiornamento: 09/06/2026